隐私协议 · 心歌

一、隐私保护说明

心歌 App 高度重视用户个人信息与隐私保护。本《隐私协议》用于说明平台如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息。在使用平台前，请您认真阅读并理解本协议。

您主动提供的信息（包括但不限于）：手机号、邮箱、昵称、头像、登录账号信息、性别（可选）、年龄段（可选）、情绪记录、日记内容、聊天内容、心理测评结果、用户反馈。

自动收集的信息（包括但不限于）：设备型号、操作系统、IP 地址、网络状态、App 崩溃日志、操作记录、使用时长、页面访问记录。

第三方登录信息：若您通过第三方账号登录，我们可能获取第三方账号昵称、头像、OpenID、UnionID（如适用）。具体以第三方授权页面说明为准。

我们可能将您的信息用于：提供基础服务；身份验证；保障账号安全；AI 对话与情绪分析；个性化推荐；优化产品体验；修复系统问题；用户支持；法律法规要求；防范风险与滥用。

由于心理支持服务的特殊性，您可能主动输入以下敏感信息：情绪状态、心理感受、家庭关系、创伤经历、健康情况、自我评价、人际关系问题。上述信息可能构成敏感个人信息。

在您首次使用相关功能前，平台可能通过单独弹窗、单独勾选等方式征得您的单独同意。请您谨慎提供相关信息。我们将采取合理安全措施保护您的数据。

AI 身份说明：平台部分功能由人工智能系统生成。AI 并非真人咨询师、医生或心理治疗师。AI 输出内容仅供参考，不构成专业医疗或心理治疗意见。

AI 处理：为了提供 AI 情绪陪伴与心理支持功能，您的输入内容可能被 AI 系统处理。平台会尽合理努力降低 AI 幻觉、错误、偏差等问题，但无法保证 AI 输出完全准确。

模型优化：在符合法律法规的前提下，平台可能对去标识化、匿名化后的数据进行统计分析与模型优化。

人工审核：在以下情况下，平台可能进行必要人工审核：安全风控；违法违规识别；自伤风险识别；服务投诉处理；系统质量优化。

平台可能使用 Cookie、SDK、本地存储等技术：维持登录状态；记录偏好；提升性能；分析使用情况；保障安全。您可以通过设备设置进行管理。

平台可能接入第三方 SDK 或 API 服务。平台将以单独清单形式向用户公示：SDK 名称；收集信息类型；使用目的；第三方主体；隐私政策链接。用户可通过《第三方 SDK 清单》查看详细信息。

平台可能接入第三方 SDK 或服务，包括但不限于：登录服务、支付服务、数据统计、消息推送、云存储、AI 服务提供商。第三方可能依据其隐私政策处理相关数据。平台会尽合理义务审查其合规性。

我们不会向第三方出售您的个人信息。除以下情况外，我们不会共享您的信息：

数据存储地点：原则上，用户个人信息将存储于中华人民共和国境内。如确需进行跨境数据传输，平台将依据法律法规要求采取安全保护措施，并在必要时征得用户单独同意。

安全措施：我们采取合理安全措施，包括但不限于数据加密、权限控制、安全审计、访问隔离、风险监测。

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